Перейти к содержанию

Разобраться, почему не удаётся зарегистрироваться или сменить пароль

Как сделать

  1. Прочитать текст сообщения: он называет причину, а не общий отказ.
  2. Исправить то, что названо, и повторить.
  3. Если сообщение говорит про срок или число попыток - подождать и повторить позже, не запрашивая новых писем подряд.

Когда доступно

  • Раздел относится к входу и восстановлению доступа - к экранам до входа в ферму.

Важно

  • Приложение намеренно не уточняет, какое из полей входа неверно: это защита учётной записи, а не недосказанность.

Если появилось сообщение

  • «Регистрация сейчас недоступна» - самостоятельная регистрация сейчас закрыта. Попросите администратора фермы завести вас как участника.
  • «Логин уже занят» - такой логин уже занят. Выберите другой.
  • «Не удалось создать пользователя» - учётную запись создать не удалось. Это сбой на нашей стороне - напишите в поддержку.
  • «Пароль должен быть не короче … символов» - пароль короче допустимого. Сообщение называет минимальную длину.
  • «Слишком слабый пароль - избегайте простых слов, последовательностей и повторов» - пароль слишком предсказуем: простое слово, подряд идущие символы или повторы. Добавьте несвязанные слова.
  • «Неверный текущий пароль» - текущий пароль введён неверно. Он запрашивается, чтобы паролем не воспользовался тот, кто просто подошёл к открытому устройству.
  • «Заявка не найдена или код неверен» - заявка на восстановление не найдена или код к ней не подходит. Запросите восстановление заново.
  • «Проверка «я не робот» не пройдена. Попробуйте ещё раз» - проверка «я не робот» не пройдена. Повторите её.
  • «Проверка «я не робот» сейчас недоступна. Попробуйте позже» - служба проверки временно недоступна. Попробуйте позже.